Tanım
Neden Bu Hizmet? Faydaları nelerdir?
- Katılımcılar, müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurarak müşteri sadakatini artırabilirler.
- Zorlu müşterilerle etkili iletişim kurma ve onları anlama becerilerini geliştirirler.
- Çatışmaları çözmek ve olumsuz durumları avantaja dönüştürmek için stratejiler öğrenirler.
- Zor müşterileri memnun müşterilere dönüştürerek işletme başarısını artırabilirler.
- Zorlu durumlarla profesyonelce başa çıkma yeteneklerini geliştirirler.
Kimler İçin?
Satış Temsilcileri
Müşteri Hizmetleri Ekipleri
İş Geliştirme Uzmanları
Müşteri İlişkileri Yöneticileri
Her Sektörden İş Profesyonelleri
Program İçeriği
- Zor müşteri tipleri ve davranış örüntüleri
- Zor müşterilerin motivasyonları ve ihtiyaçları
- Zor müşterilerin yarattığı zorlukların farkındalığı
