Tanım
Neden Bu Hizmet? Faydaları nelerdir?
- TKY, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek müşteri memnuniyetini artırır.
- TKY prensipleri, sürekli iyileştirme kültürünün oluşturulmasını sağlar.
- Kalite iyileştikçe israf ve hatalar azalır, bu da maliyetleri düşürür.
- Kaliteli ürün ve hizmetler sunarak rekabet avantajı elde edilir.
- TKY, tüm çalışanların katılımını teşvik eder ve takım çalışmasını destekler.
Kimler İçin?
Üst düzey yöneticiler
Kalite yöneticileri ve uzmanları
Operasyon yöneticileri
Süreç iyileştirme ekipleri
Tüm çalışanlar
Program İçeriği
- Kalite nedir?
- TKY'nin tarihçesi ve gelişimi
